Уже на всех последующих сайтах эти приемы вводились сразу же. А когда я запускал Видеошопер, то так его и назвал – «Видеошопер», потому что важным отличием я хотел сделать видеообзоры на все товары. Сейчас на некоторых одностраничниках Видеошопера используется 5-6 видеороликов.
У нас есть своя простая видеостудия, операторы, свой канал на Youtube с 16 000 000 просмотров. Для интернет-магазина с высокой конкурентностью и дорогой рекламой это большая цифра.
4 причины использовать продающее видео для интернет-магазинов
Вы спросите, что дает продающее видео на сайте интернет-магазина? Есть достаточно веские причины использовать его:
- Продающее видео повышает конверсию
- «Social proof» – Социальное доказательство. Даже если в видео нет отзыва или отчета о поставках, это лишнее доказательство надежности магазина
- Можно использовать отдельно от сайта. Если это хорошее видео, его можно использовать в соцсетях, на форумах, в блогах, на Youtube. Это дополнительная реклама
- Видео хорошо выскакивает в Google или Яндексе. Правда, если товар известный, то так легко наверх вы не подниметесь. Но если он неизвестный, тогда ваш видеоролик быстро подхватит поисковик и вытащит на первую страницу (особенно это касается Google).
Основные принципы написания сценария для продающего видео
Прежде чем взяться за камеру, нужно написать сценарий. Пишите то, что будете говорить за кадром. Прописывайте, что делать в каждом кадре, где вставлять фотографии. Не нужно сложных слов, предложений, в ролике должна быть динамика. Пишите только то, что будет нормально звучать из уст диктора. Когда текст написан, попробуйте его прочитать, можно записать свой голос и послушать, как это звучит. То есть сначала вы пишете текст, потом начитываете его на диктофон, без видео, затем снимаете ролик и монтируете. Накладываете видео на звук.10 видов продающего видео
Существуют следующие виды продающего видео:
1. Видеобзор
Видеообзор – самый распространенный вид продающего видео. Это разговор с покупателем, в нем нужно использовать такие обороты: «Давайте посмотрим, что у нас здесь…»; «Здесь у нас…» и так далее.
Сейчас мы поэтапно разберем правила его создания.
- Заставка
Начинаем с заставки – позиционирования. Здесь мы обозначаем себя, кто мы такие.
- Контент-реклама
В самом начале видео мы даем то, зачем человек пришел – товар, а затем рекламируем наш магазин. Рекламу надо ставить в начале, потому что неизвестно, когда покупатель выключит видео. Поэтому важно сказать о плюсах своего магазина. Конечно, будут те, кто осудит рекламу. Но это видео для горящих клиентов, у которых стоит вопрос, где купить. Даже те, кто не планировал ничего покупать запомнят ваш магазин.
Порядок таков:
Контент → реклама → больше контента → мини-реклама → больше контента → мини-реклама.
В конце: большой контент → большая реклама. Видео заканчивается рекламой магазина.
- Система заставок
Заставка должна быть не только в начале, но и в продолжение всего видео. Это может быть просто текст, который человек сам прочитает, либо это может быть повтор слов диктора. Такая система заставок повысит доверие к вашей рекламе. Поэтому обязательно в течение рекламы продублируйте слова диктора текстовыми заставками.
- Мини-реклама
Как правильно вставить мини-рекламу? Здесь нам в помощь слово «кстати». Идет обзор товара, мы описываем все его достоинства и решаем насущную проблему. Мы поднимаем какую-то проблему и говорим, как ее решили – «Кстати, мы решили и эту проблему для вас».
Например, «Стоимость экрана нового смартфона будет сравнима со стоимостью телефона, если вы его повредите. Но мы решили эту проблему в нашем магазине. Вместе со смартфоном вы получаете защитную пленку, которая спасет его от всего».
- Где взять диктора?
Вы можете озвучить видео сами, единственный минус – у всех по-разному поставлен голос, и самостоятельная озвучка занимает много времени. У меня есть диктор в штате. Можно взять диктора-фрилансера. Вот , где можно прослушать дикторский голос и выбрать понравившийся.
Советую выбирать русских дикторов, чтобы не было акцента. При выборе диктора обратите внимание на то, чтобы голос был четким, не монотонным, выразительным.
- Свет
Не так важно, какого качества ваше оборудование, свет может вытянуть все видео. Благодаря хорошему освещению можно создать видимость дорогого оборудования. Раньше мы брали настольную лампу и подносили ее максимально близко к телефону, так получалось терпимое качество.
- Место размещения на сайте
Видео не должно размещаться на каких-то дополнительных страницах: «Наши видеообзоры» или каких-то других. Оно должно располагаться на сайте с товаром. Обзор должен усиливаться текстом. Нельзя прятать его в тексте, к нему должен идти отдельный заголовок.
Видеообзор эмоционален, он привлекает внимание, поэтому рядом должна располагаться точка принятия решения, где покупатель может сразу же заказать товар, о котором рассказывается. Форма заказа искушает купить.
- Фотография товара
Фотография товара должна быть качественной и яркой. В Видеошопере мы выставляем фотографию в самом верху страницы, где идет описание товара и добавляем кнопку – «Смотрите видео». Эта кнопка стала самой кликабельной на нашем сайте. Покупателя нужно призвать к действию, привлечь его внимание. Чем больше людей хоть как-то взаимодействуют с вашим сайтом, тем больше возрастает конверсия.
Если у вас есть уникальный товар, то можно сделать видеообзор без рекламы. Поэтому, прежде, чем снимать – сделайте УТП. Составьте список ваших главных преимуществ, где под каждой категорией товара разработано свое предложение.
Брать идеи для видеообзоров можно с зарубежных сайтов. Введите по-английски название вашего товара в поисковике и посмотрите результаты. Иностранные журналы – тоже прекрасные источники контента для рассылки и для видео.
2. Обращение владельца
Для сайтов услуг, например, строительство, бухгалтерия, – это обязательный пункт. Если вы занимаетесь строительством, то советую снимать обращение на объекте. Это дает дополнительные гарантии для клиента.
Смысл в том, что вы четко рассказываете о кратком списке ваших преимуществ, по пунктам. Для того, чтобы снять эффективное видео обращения владельца не нужно ничего особенного, только составить список основных преимуществ и написать об этом текст, можно даже просто перечислить эти пункты. Здесь включается личный брендинг, а в конце видео дается своя личная почта или телефон.
При съемке такого ролика у многих возникает страх перед камерой. Мы готовили свое обращение около 1,5 месяца. В итоге я просто написал текст, пошел в кабинет, и мы его сняли за 15 минут, я читал текст из ежедневника. Хорошо, когда вас снимают с двух ракурсов, так не будут заметны перерывы во время съемки. Техническая часть не принципиальна.
Если есть страх перед камерой, или у вас не получается хорошо читать текст, используйте обходной вариант. Есть два подхода:
- Ответы на возражения
- Решение проблем клиентов
Вы снимаете видео, где развеиваете все сомнения покупателей: показываете свое производство, работников в процессе труда и так далее. Такие ролики должны быть на первой странице сайта и еще в разделе «О нас».
3. Видеоотзыв
Письменным отзывам доверяют слабо. Поэтому хорошо иметь видеоотзыв от клиента. Если вы только открываетесь, то попросите сняться родственников или кого-то из друзей. Сделав такое видео один раз, вы сможете всегда его использовать. Вот так оформлены отзывы у нас на сайте.
В видеоотзыве клиент должен больше говорить о вас, чем о товаре. Один раз мы просто поставили камеры на точке самовывоза и завлекли операторов, пообещав им конкретную сумму денег за каждый снятый отзыв, а людям, участвовавшим в съемках, дарили чехлы. И за 5-6 дней операторы сняли 60 отзывов + кучу фотографий. Желательно составить заранее некоторое количество вопросов для покупателей, а потом на монтаже их вырезать, чтобы не было слышно. Отвечая на эти вопросы, человек будет снимать важные возражения, которые возникают у потенциальных клиентов. Чтобы люди не сомневались в качестве вашей доставки, уникальности, реальности бонусов и так далее.
Наше видео с отзывами. Здесь мы снимаем конкретное возражение, касающееся обмена товара.
Размещать видео нужно на каждой странице товара и на первой странице. Есть четыре ключевых места для расположения видео:
- гарантия
- доставка
- самовывоз
- о нас
На этом видео мы послали своего оператора и курьера заснять процесс доставки.
Также у нас есть видео о точке самовывоза.
Не стремитесь к качеству, стремитесь к правдивости
Если вы доставляете товар в отдаленные места, по почте России, то можно нанять в том городе местного оператора, а смонтировать самому. Это выйдет подороже, но стоит того. Самое главное – сделать видео быстро, так как оно повышает конверсию. Видео – возможность выделиться и донести свои преимущества до клиента.
Если нанимаете оператора в другом городе, то учитывайте его опыт, посмотрите работы, спросите снимал ли он видео такого рода (интервью). Я нанимаю операторов, которые снимают интервью только на петличку или более профессиональное оборудование, потому что аудио – очень важный момент лично для меня.
Видеосъемка в среднем стоит от 1000 рублей/час. Я ищу операторов на Avito, а вообще лучше попросить записать клиента видео самому. Если будете нанимать своего оператора, то обязательно выставляйте правильную зарплатную схему, не оклад. Небольшой оклад, остальное – бонусы. Можно считать по минутам или по количеству роликов.
4. Видеобитвы
Видеобитва – один из форматов, взращивающих лояльность. Такое видео не должно быть скучным, постарайтесь исключить рекламу по максимуму. Вы выбираете 2-3 товара из своего ассортимента и сравниваете их по различным показателям. К сценарию такого видео надо подходить внимательнее.
Пример: Битва iPad 4 и Samsung Note 10.1
5. Инфопродукт
Самый простой способ снять такое видео – взять инструкцию к товару и превратить ее в ролик. Вы сможете включить это в свое УТП, указывая, что только у вас есть такая видеоинструкция. Мы, например, купили разные книги и журналы про IPhone, и в итоге получился вот такой формат.
У нас есть отдельный сайт «Телефон для жизни», который принадлежит Видеошоперу, где размещены все видеоуроки. Также на нашем сайте есть отдельная страница с видеоучебником по Android:
6. Ситуационные видео
С людьми нужно поддерживать коммуникацию, напоминать о себе. Если видеобитвы настроены на то, чтобы привлекать к вам новых людей, то такой формат существует для вашей базы клиентов. Я советую вам сразу после тестирования ниши начинать собирать свою базу, мотивировать людей на подписку вашего канала Youtube. Еще такие видео являются поводами лишний раз заявить о себе. В праздники люди получают много бонусов и акций, листовок, газет, которые всем уже надоели. А в таких обращениях мы не используем рекламу, просто даем о себе знать.
Ситуационное видео подойдет не только крупным магазинам, но и лэндингам, сайтам, где совершаются вторичные покупки, например, поздравление с Новым Годом.
7. Фэйковый отзыв
В поисковике около 12-13 тысяч запросов в месяц на Видеошопер. Часть из людей ищет: «видеошопер отзывы». У нас хорошие отзывы на Яндекс.Маркет, но есть разные блоги, где ситуация хуже. Сейчас мы ведем такую политику, чтобы на первой странице Google и Яндекс были только хорошие отзывы о нас. Как это сделать?
Первой ссылкой в результатах поисковика всегда идет ваш сайт. Мы в добавок к этому сделали отдельную страницу под отзывы, которая выдается второй и вставили туда фэйковый отзыв. Дали нашему видеооператору упакованный телефон с инструкцией и попросили его снять отзыв от лица обычного покупателя.
8. Онлайн-трансляция
У нас на сайте есть прямая трансляция из call-центра, где показывается одна из восьми комнат офиса. Безусловно, онлайн-трансляция повышает доверие клиентов, к тому же провоцирует людей на какие-то действия. Люди любят подглядывать за кулисы, им важно увидеть, что происходит внутри.
Критическое время, проведенное на сайте – 2-3 секунды. Человек может оттуда уйти, сам не понимая почему. И если вы его зацепите, то он останется и будет смотреть дальше. Наладить онлайн-трансляцию несложно, мы для этого используем магазин видеонаблюдения Ivideon.
9. Видео на оффлайн-точке
На всех наших оффлайн-точках, над входом в павильон висят телевизоры со включенным звуком, где крутятся наши видеообзоры. Бегущие строки всем поднадоели, и, хотя, повесить плазму по деньгам выйдет дороже, зато люди запоминают ее больше. Крутить там можно, что угодно.
10. Видео под заказ
Есть разные низкочастотные запросы в Яндексе, Google: «Как поменять прошивку…», «Как настроить камеру в айфоне…» и так далее. Можно найти такие запросы на свои товары и снять на них видео. Так называемые видео под заказ. Это будет собирать дополнительный трафик.
